Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
hz99

Bằng cách truy cập hoặc sử dụng trang web, ứng dụng di động hoặc bất kỳ dịch vụ nào của hz99 (sau đây gọi chung là "Nền tảng"), bạn ("Thành viên" hoặc "Người dùng") xác nhận rằng bạn đã đủ 18 tuổi, có đầy đủ năng lực pháp lý và đồng ý bị ràng buộc bởi Điều khoản & Điều kiện này.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng tại Việt Nam và các quốc gia được hz99 cung cấp dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn: thành viên tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và tất cả 63 tỉnh thành trong cả nước.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của hz99, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. BẮT BUỘC
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo pháp luật Việt Nam hoặc pháp luật nơi cư trú của bạn.
• Không bị pháp luật tại quốc gia cư trú của bạn cấm tham gia các hoạt động cá cược trực tuyến.
• Không đang trong trạng thái tự loại trừ hoặc bị hz99 đình chỉ tài khoản vì bất kỳ lý do nào.
• Đăng ký tài khoản bằng thông tin cá nhân trung thực, chính xác và cập nhật.
• Chỉ mở một (01) tài khoản duy nhất trên Nền tảng hz99. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản.

3.1 Đăng ký tài khoản

Mỗi thành viên chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một tài khoản hz99. Bạn phải cung cấp địa chỉ email hoặc số điện thoại thật, đang hoạt động và thuộc quyền sở hữu của bạn để hoàn tất đăng ký. hz99 có quyền xác minh thông tin này bất kỳ lúc nào.

3.2 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hz99. Nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản, bạn phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ hz99 qua email [email protected].

3.3 Tài khoản cá nhân — không chuyển nhượng

Tài khoản hz99 là tài sản cá nhân, không thể chuyển nhượng, bán, cho thuê, cầm cố hoặc sử dụng bởi người khác. Mọi giao dịch thực hiện trên tài khoản đều được coi là hành động của chủ tài khoản đã đăng ký.

4.1 Phương thức nạp tiền được chấp nhận

hz99 hiện hỗ trợ nạp tiền qua các kênh: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết khác). Danh sách phương thức có thể được cập nhật theo thời gian mà không cần thông báo trước.

4.2 Quy định về nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu: 10.000 VNĐ (qua ví điện tử); 50.000 VNĐ (qua chuyển khoản ngân hàng).
• Tất cả giao dịch phải được thực hiện bằng tiền VNĐ. hz99 không chấp nhận tiền mặt hay ngoại tệ trực tiếp.
• Chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp tiền phải trùng với thông tin tài khoản hz99. Nghiêm cấm nạp thay hoặc nhận tiền từ tài khoản của người khác.
• hz99 bảo lưu quyền yêu cầu tài liệu xác minh nguồn gốc tiền trước khi xử lý các giao dịch nạp có giá trị lớn.

4.3 Thời gian xử lý

Nạp qua MoMo và ZaloPay: thông thường trong vòng 1 phút. Nạp qua chuyển khoản ngân hàng: trong vòng 3–15 phút trong giờ hành chính. Trong một số trường hợp đặc biệt có thể mất tối đa 60 phút.

5.1 Điều kiện rút tiền

Thành viên có thể yêu cầu rút tiền bất kỳ lúc nào, với điều kiện: (a) đã hoàn thành xác minh danh tính (KYC) theo yêu cầu; (b) số dư khả dụng đủ để rút sau khi trừ phí; (c) không có yêu cầu vòng cược nào đang áp dụng cho số dư hiện tại.

5.2 Hạn mức rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi lần.
• Hạn mức rút tối đa mỗi ngày: tùy theo cấp độ VIP của thành viên (VIP Đồng: 50.000.000 VNĐ; VIP Kim Cương: không giới hạn).
• Tài khoản nhận tiền phải đứng tên chủ tài khoản hz99.

5.3 Thời gian xử lý rút tiền

hz99 cam kết xử lý rút tiền trong vòng 15 phút đối với các yêu cầu thông thường. Một số trường hợp cần xác minh bổ sung có thể mất tối đa 24 giờ. hz99 không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử nhận tiền.

Tất cả cược được đặt trên Nền tảng hz99 phải tuân theo các quy tắc cụ thể của từng loại game, được công bố tại trang game tương ứng. hz99 sử dụng hệ thống RNG (Random Number Generator — Trình tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập để đảm bảo tính công bằng trong tất cả trò chơi điện tử.

• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi. Vui lòng kiểm tra kỹ trước khi xác nhận.
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật xảy ra trong quá trình chơi, hz99 sẽ hủy và hoàn trả cược theo quy trình nội bộ được quy định rõ trong từng loại game.
• Kết quả các trận casino trực tiếp và thể thao phụ thuộc vào kết quả thực tế và không thể bị can thiệp sau khi kết quả đã được xác nhận.
• hz99 có quyền từ chối, điều chỉnh hoặc hủy bất kỳ cược nào nếu phát hiện gian lận, lỗi hệ thống hoặc vi phạm điều khoản.

Tất cả khuyến mãi và tiền thưởng trên hz99 đều kèm theo điều kiện vòng cược riêng. Điều kiện cụ thể được công bố rõ ràng trong từng chương trình khuyến mãi tại thời điểm phát hành.

7.1 Nguyên tắc chung

• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải được dùng để cược theo số vòng cược quy định.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi theo giới hạn quy định (thường là một lần đối với khuyến mãi tân thành viên).
• Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần. Vi phạm dẫn đến đóng tài khoản và tịch thu toàn bộ thưởng.
• hz99 bảo lưu quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

7.2 Thưởng hoàn tiền (Cashback)

Tiền hoàn trả hàng tuần được tính dựa trên tổng thua lỗ ròng trong kỳ tính. Tiền hoàn trả được ghi có vào tài khoản hàng tuần và có điều kiện vòng cược áp dụng. Mức hoàn tiền dao động từ 5% đến 15% tùy cấp độ VIP.

Tất cả phần mềm, trò chơi, đồ họa và nội dung trên Nền tảng hz99 đều thuộc quyền sở hữu của hz99 hoặc các nhà cung cấp game được cấp phép hợp pháp (Pragmatic Play, PG Soft, Playtech, Microgaming, v.v.). Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, phân phối hoặc sử dụng nội dung này vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản của hz99.

Trong trường hợp sự cố kỹ thuật làm gián đoạn trò chơi đang diễn ra, hz99 sẽ cố gắng phục hồi trạng thái game về thời điểm trước sự cố. Nếu không thể phục hồi, cược liên quan sẽ được hoàn trả toàn bộ vào tài khoản. hz99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.

Nghiêm cấm các hành vi sau đây trên Nền tảng hz99:

• Gian lận, giả mạo danh tính hoặc cung cấp thông tin sai lệch khi đăng ký và sử dụng dịch vụ. VI PHẠM NGHIÊM TRỌNG
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào để gian lận kết quả game.
• Rửa tiền hoặc sử dụng hz99 để chuyển tiền bất hợp pháp dưới bất kỳ hình thức nào.
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để có lợi thế không công bằng.
• Đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hz99 hay thành viên khác.
• Tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần (multi-accounting).
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.

hz99 cam kết bảo vệ quyền riêng tư của thành viên theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Chúng tôi thu thập, xử lý và lưu trữ dữ liệu cá nhân theo quy định trong Chính sách bảo mật riêng biệt.

Bằng cách sử dụng dịch vụ hz99, bạn đồng ý cho hz99 thu thập và xử lý các dữ liệu cần thiết bao gồm thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch, thói quen sử dụng và dữ liệu thiết bị — phục vụ mục đích vận hành dịch vụ, bảo mật tài khoản và cải thiện trải nghiệm người dùng.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, hz99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Nền tảng, kể cả mất lợi nhuận, mất dữ liệu hay gián đoạn kinh doanh.

Trách nhiệm tổng thể của hz99 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá số tiền thực tế mà thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

hz99 coi việc chơi có trách nhiệm là một trong những ưu tiên hàng đầu trong hoạt động kinh doanh. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ để giúp thành viên duy trì thói quen chơi lành mạnh:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt lịch nhắc nhở tự động sau mỗi 1–4 giờ chơi liên tục.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 90 ngày để nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu — quyết định này không thể hoàn tác trong ít nhất 12 tháng.

Xem thêm thông tin chi tiết và nguồn hỗ trợ tại trang Chơi có trách nhiệm.

Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ hz99. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư còn lại (sau khi trừ các khoản thưởng chưa đáp ứng điều kiện rút) sẽ được hoàn trả theo yêu cầu của thành viên.

hz99 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức và không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản, gian lận, rửa tiền, cung cấp thông tin sai, hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền. Trong trường hợp đóng tài khoản do vi phạm, số dư có thể bị tịch thu toàn bộ.

hz99 có quyền sửa đổi Điều khoản & Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, hz99 sẽ thông báo qua email hoặc thông báo nổi bật trên Nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Phiên bản Điều khoản & Điều kiện hiện hành luôn được đăng tải tại địa chỉ hz99.one/dieu-khoan-dieu-kien cùng với ngày cập nhật và số phiên bản rõ ràng. Việc tiếp tục sử dụng Nền tảng sau ngày có hiệu lực của thay đổi được coi là bạn đã đọc và chấp nhận phiên bản mới.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hay bất kỳ dịch vụ nào của hz99, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Live Chat: Trên Nền tảng hz99 — hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt

hz99 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng và minh bạch. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận qua kênh hỗ trợ, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.